Apollo13
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vor 11 Minuten schrieb UlliTD:
Der "Schaden" zumindest aus Sicht des Kunden ist eh schon da, wenn er nicht reingelassen wird. Da man hier von "Vorsatz" ausgehen muss, wird auch der Hass des Kunden sicher sein. Insofern würde ich vermutlich ähnlich reagieren und das Geld nicht zurückzahlen.
Für Kulanz kommt es aus meiner Sicht immer sehr auf den Kunden an, wie der auftritt.
Hätte z.B. ein dritter die Karten im Auftrage gekauft (z.B. an der Kasse) und käme dann völlig überrascht nicht rein, wäre das für mich viel eher ein Grund die Karten wieder zurück zu nehmen.
Aber so...
Wir dürfen uns auch nicht alles gefallen lassen, denn dann tanzen uns die Kunden auf der Nase rum. Das will auch keiner.
Das sehe ich genau so wie du, wir entscheiden immer von Fall zu Fall.
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vor 3 Stunden schrieb sir.tommes:
Nicht dein ernst! Wir stornieren dann die Karten und zahlen den Betrag aus. Ihr glaubt doch nicht wirklich, dass mit eurer Vorgehensweise der Kinde noch mal zu euch kommt.
Doch das ist mein Ernst. Das ist Lehrgeld für die Eltern die das mit Vorsatz machen. Warum sollte ich das Geld wieder auszahlen wenn Sie mit doppelter Bestätigung alle Hinweise ignorieren.
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vor 1 Stunde schrieb Jean:
Mal was ganz anderes: Was gehen mir die Eltern auf den Sack, die sich über das JSchG stellen wollen, weil Sie ja die Erziehungsberechtigten sind....
Haben für den Löwen extra nochmal einen Hinweis auf die Website platziert.Das haben wir auch gemacht, lustig wird es dann immer wenn Sie meinen die haben ihre Karten ja online gekauft und wir könnten nichts machen. Die Augen wenn Sie ohne Geld wieder nach Hause gehen dürfen, unbezahlbar.
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Am 21.7.2019 um 16:31 schrieb RobertS:
Seit wann kann man sich da jetzt ENTSCHEIDEN? Wir MÜSSEN als 3D-fähiges Kino primär die 3D-Version spielen ...
(Vollprogramm ... plus optional allenfalls nochmal Vollprogramm mit 2D in einem weiteren Saal.)
Bei Universal ist es so, da heißt es immer du hast einen 3D Saal also musst du 3D spielen. Bei Disney kann ich mich auch immer entscheiden.
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vor 17 Minuten schrieb was solls:
Kühllastberechnung für Klimageräte
Für die Berechnung der Kühlleistung gilt die Faustformel: pro Kubikmeter Rauminhalt sind ca. 30 Watt Kühlleistung erforderlich. Für einen Raum mit 28 m2 Grundfläche und 2,5 m Raumhöhe errechnet sich demnach folgende Kühlleistung:
28 m2 x 2,5 m x 30 W/m3 = 2.100 Watt (2,1 kW)
Eine genaue Kühllastberechnung ist jedoch grundsätzlich empfehlenswert.
Da fehlt noch die Heizlast der Personen im Raum, mit dieser Formel wirst du keinen Saal vernünftig kühlen können. Ich habe mich für eine Wärmepumpe mit Wärmerückgewinnung entschieden und bin voll zufrieden damit.
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390T Besucher in 3 Tagen würde ich schon als Totalausfall bezeichnen. Ich bin gespannt wie sich Pets bei kühleren Wetter weiter entwickelt und ob wir nächste Woche immer noch alle Vorstellungen spielen dürfen!
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Wir haben heute noch das Disney Event. In allen Sälen ausverkauft.
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Meine Dispo hat mir die Empfehlung in 2D gegeben und so spiel ich ihn auch.
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vor 27 Minuten schrieb ChrisL:
Es gibt mittlerweile auch Unlimited Flatrates über LTE, da braucht es kein Kabel mehr.
Kinos stehen ja gerne in Gewerbegebieten, da ist der Anschluss im Normalfall das geringste Problem, gerne darfst du mir aber Kinostandorte nennen an denen weder DSL, Kabel, Glasfaser, LTE noch SkyDSL vorhanden sind.
Hier ist eins.
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Klar doch.
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Sei froh das du nicht auch noch Shazam! spielst
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Mit den Besucherzahlen bewegen die Filme aber nicht viel. Den Optimismus von BF möchte ich manchmal haben.
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Seit Dezember sollen Menüs umgestellt werden. Passieren tut nichts und ich verliere Geld weil Sie die alten Menüs auch nicht rausnehmen.
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vor 1 Minute schrieb sir.tommes:
cinetixx
muss ich dort auch das Kassensystem nehmen?
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vor 2 Stunden schrieb chrisdae:
Hat akutell niemand Probleme mit kinoheld? Ich möchte das hier nicht öffentlich schreiben, aber würde mich über PN mit Austausch freuen.
Ja die hab ich auch. Suche schon nach einer Alternative und dann Flügen Sie raus. Kann mir jemand eine Alternative nennen?
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Recht hat er.
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vor 2 Stunden schrieb chrisdae:
Würde es dir denn gefallen wenn plötzliche Disney Filme deutlich teurer wären als andere? Disney verlangt nämlich satte 53 % von unserem Einnahmen aus dem Kartenverkauf. So teuer wir kein anderer. Dann rechne mal nur Ticketpreis - 53 % + Mehrwertsteuer und das ist der Umsatz der bei uns verbleibt. Von daher haben wir Kinobetreiber sehr wohl das Recht zu entscheiden was zu teuer ist! Denn letztendlich muss er der Kunde bezahlen und da können wir Betreiber wohl relativ gut einschätzen was eben gerade noch so zumutbar ist oder was eigentlich über der Grenze ist. Wir sehen doch die Reaktionen wenn ein Film mal etwas teurer ist und den ein oder anderen interessiert das dann sehr wohl warum ein Film von Disney dann 0,50 € mehr kostet.
Wenn erst der Kunde entscheidet das es zu teuer ist, ist es für viele Kinos zu spät. Ich kann dir hier nur zu 100% beipflichten chisdae.
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Ich mach mir über sowas schon lange keinen Kopf mehr. Einfach weglassen an dem Tag und gut.
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Wenn du generell keine Vorstellung an diesem Tag um diese Zeit anbietest kann auch keiner was sagen.
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LST Chemnitz
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Jean: Du zahlst aber auf die 32T€ 10%!
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Mit Ferien ganz o.K.
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Transilvanien läuft bei uns teilweise besser als die Unglaublichen.
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Preview war gut, gestern eine Katastrophe!
Jugendschutzgesetz und Umgang mit Kunden
in Allgemeines Board
Geschrieben
Das ist aber auch ein erschleichen von Leistungen durch hervorheben falscher Tatsachen. Ich mach das auch nur wo es mit Vorsatz gemacht wird. Kunde ist König aber kein Kaiser. Es steht aber auch in den AGB unserers Kinos das in solchen Fällen kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises besteht.