disneyfan5000

vor 4 Stunden schrieb Jean:

 

Und wieder ein Beispiel für das Kommunikationsproblem unserer Branche, es sieht erstmal danach aus, als wäre das Kino schuld.

Hätte das Kino das damals aufgrund des Streits mit Disney direkt nachgegeben, hättest du dort mehr für den Film zahlen müssen, was du ja wiederrum nicht willst.
Wir Kinobetreiber stehen in der Mitte und wollen es günstig anbieten, müssen aber genauso anheben, wenn die Lieferkette teurer wird.

 

 

 

 

Ist wahr, kann ich so unterschreiben.

Das Problem haben aber noch andere Mittelständler aus allen Branchen. 

 

Die Leuten kaufen einen Liter Cola bei Aldi für einen Euro und stellen bei mir doofe Fragen weshalb ich für 0,33l 2,60€ nehme.... da bleibt einem die Spucke weg von so wenig betriebswirtschaftlicher Bildung.

 

Tröste dich, du hast dein eigenes Business und bist Herr in deinem Haus. Ein Privileg das mich immer über die Unwissenheit der Leute entspannen lässt.

Und da habe ich ein Problem, warum muß ein Kinobetreiber für mich entscheiden, was für mich zu teuer ist? Kann der Kunde das nicht alleine. Ich entscheide alleine ob mir was zu teuer ist oder nicht. Da brauche ich niemanden dazu. Das einzige was erreicht wurde, das bestimmt viele Gäste verärgert waren und halt in die Kinos gegangen sind, die die Filme von Disney gespielt haben. So habe ich es gemacht. 

vor 1 Stunde schrieb ChrisL:

 

Klar ist Kritik gut um sich zu verbessern, kommt halt auch immer darauf an wie sie vorgetragen wird.

Bei dem besagten Fall saß einfach eine Gruppe pubertierender Affen im Saal und haben alle 16 Reihen mit Popcorn eingesaut und überall Getränke verschüttet.

wir wollen natürlich für die nächsten Gäste einen sauberen Saal, also musste gekehrt und in dem Fall sogar gewischt werden. Würdest du lieber in einem dreckigen Saal sitzen oder die Vorschau 5min später beginnen?

 

Anderer seits sollen wir Rücksicht auf unsere Kunden nehmen, wenn diese nicht rechtzeitig da sind um ihre Karten zu holen, ist auch kein Thema, wir geben 15min Kulanz zur Kartenabholung. 

Die Ausreden sind dann immer Ampeln, Stau usw. 

Sollte ich auch mal als Ausrede bringen, wenn ich 15min später aufsperre, aber nee, stimmt, ich muss natürlich nur rechtzeitig losfahren ?

du merkst es oder? 

 

Programmplanungen sind vor Montag nicht möglich, weil oft die Spiellänge der Filme und selbst die Freigabe noch nicht feststehen, dazu wissen wir gar nicht wie oft der Film noch laufen muss.

 

Es gibt auch oft Überraschungen bei den Zuschauerzahlen, da laufen gut eingeschätzte Filme total schlecht und irgendwelche kleinen Filme sind plötzlich super gut besucht, dann spielt man eben den einen weiter, während der andere vielleicht noch 2-3 Vorstellungen pro Woche bekommt.

 

 

Wir persönlich sind sehr auf das Wohl der Kunden bedacht, helfen auch beim reintragen der Süßwaren, wenn es mal wieder zu viel für 2 Hände war. 

Das Danken die Leute auch und die Bewertungen sind auch entsprechend geworden, trotzdem wird sich eben weiter beschwert, über Dinge auf die wir zum größten Teil keinen direkten Einfluss mehr haben. 

Ein bißchen mehr Gelassenheit und sich selbst nicht so wichtig nehmen, würde vielen helfen ? 

Wenn sich Gäste so wie du beschrieben hast, daneben benehmen, und absichtlich einen Saal verdrecken, dann 1. rausschmeißen oder verlangen das sie es selbst sauber machen oder für die Reinigung bezahlen.  Nicht jeder Zuschauer weiß um die Umstände in der Kinobranche, oft ist es auch Unwissen über den Hintergrund. Tja, wieso nimmst du schon mal an, das seien Ausreden, wenn Gäste zu späte ihre Karten abholen? Du solltest bedenken, du als Kinobetreiber brauchst die Gäste um zu überleben und deine Rechnungen zu bezahlen, aber umgekehrt eben nicht unbedingt. Ihr hilft Gästen beim Tragen der Snacks? Wow, so was hat man mir noch nie angeboten. Das finde ich wieder rum großartig. Das ist nun wahrlich nicht selbstverständlich. Das ist noch bei keinem Kino in dem ich war, passiert, das mit Mitarbeiter angeboten hätten, die Süssigkeiten zu tragen. Das ist gut, das solltet ihr unbedingt beibehalten. 

Da kann ich natürlich nicht mitreden, was ihr für Vereinbarungen mit den Verleihern habt. Aber ich weiß, das jeden Donnerstag in Deutschland neue Filme anlaufen. Mal mehr oder weniger. Mit Sicherheit weiß man das bei den großen Blockbustern wie bei Avengers: Endgame demnächst. Also da kann man sich darauf einstellen. Ich habe mich z.bsp schon geärgert das in meinem Stammkino nicht der zweite Teil von Avengers gelaufen ist, weil man im Clinch mit Disney war. Das fand ich schon extrem Kundenunfreundlich, sowas auf dem Rücken der Kunden auszutragen. 

vor 17 Stunden schrieb ChrisL:

@disneyfan5000 Deine Ausführungen sind alle nachvollziehbar, jetzt kommt trotzdem noch ein aber, da wir das selber an unseren Kunden gemerkt haben. Egal wie viel ein Kinobetreiber investiert und wie zuvorkommend die Kunden behandelt werden, es wird trotzdem weiter gemeckert und genörgelt und keiner gibt sich zufrieden.

 

Als meine Frau und ich das Kino übernommen haben, gab es hier weder eine Klima, noch mehrere Ticket oder Concessionkassen, keine Sitzplatzkarten, keine Reservierungsmöglichkeiten, nur 2-Wege Lautsprecher mit alten CP50, nur 2 Herren und Damentoiletten, alte Stühle, alte Leinwände usw.

 

In den ganzen Jahren haben wir weit 7-stellig investiert, die Kunden fanden jede Neuerung anfangs toll, gemeckert wird aber trotzdem noch.

- Und sei es nur, weil der Film 5 Minuten später begonnen hat, weil wir zwischen den Vorstellungen nicht mit dem Aufräumen fertig geworden sind. Die 5 Minuten spielen aber keine Rolle, denn die haben wir mit 2 entfernten Trailern aus dem Vorprogramm eh wieder eingespart.

- Dann wird sich beschwert, dass wir nicht vor Montag das neue Kinoprogramm sagen können, weil sie müssen ja ihre Einladungskarten verschicken.

- Die Trailer nicht zum Vorprogramm passen, wir uns aber an die FSK vom Film zu halten haben.

- Wir angeblich zu wenig Auswahl an Filmen haben - im Schnitt spielen wir 3 - 4 mal so viele Filme wie Säle vorhanden sind. Die Top 15 der Charts sind immer dabei, es gibt Filmauslesen, Sonderveranstaltungen mit verschiedenen Vereinen, die ihre Filme aussuchen usw.

 

Die Liste lässt sich beliebig weiterführen, soll aber nur zeigen, den meisten hier lebenden kann man es eh nicht recht machen und die nörgeln nur weil sie gerne schlecht gelaunt sind.

 

Was ich sagen will:

Auch wenn in deinem Stammkino all deine aufgeführten "Mängel" beseitigt werden, so wird sich etwas anderes finden was nicht passt.

 

Es ist eine Lebenseinstellung, ob ich mit dem zufrieden bin was ich habe und mir geboten wird, oder ob ich permanent nur das Schlechte in allem sehen will.

 

Zur Zeit entscheidet sich die Mehrheit der Bevölkerung bei uns zum Dauernörgeln, alles ist so schlecht geworden...

Höre ich von meinen Freunden die bei diversen Autoherstellern arbeiten auch 1:1 ?

 

 

Natürlich kann man es nie allen Recht machen, aber trotzdem würde ich die Kritik nicht als Dauernörgeln abtun, sondern auch mal zuhören und vielleicht auch als Chance, das was der Kunde kritisiert zu verbessern. Denn eines muss jedem klar sein: Ihr braucht die Zuschauer, aber die Zuschauer brauchen nicht unbedingt das Kino. Natürlich hat das auch seine Grenzen. Trotzdem finde ich sollte man sich auch mal erst überlegen, wenn man 5 Minuten zu spät mit der Vorstellung beginnt, was bei einem selbst schief gelaufen ist, bevor man sich über nörgelnde Gäste beschwert. Denn die Vorstellungszeiten sind festgelegt und darauf kann man sich einstellen. Man weiß wie lange der Film läuft, also da kann ich eure Gäste verstehen, wenn sie sich über eine verspätete Vorstellung beschweren. Selbst wenn ihr dann 2 Werbeclips einspart. Wieso wisst ihr am nächsten Montag nicht, was ihr spielt. Jeden Donnerstag starten neue Filme in Deutschland, habt ihr keine Vorschau auf das was ihr spielt? 

Entschuldigung wenn ich dir nicht in allem Recht gebe. Bei mir persönlich muss schon viel passieren, das ich mich bei den Kinobesitzer beschwere. Einmal, da hatten wir 5 Minuten vom Film keinen Ton. Da bin ich raus und habe dann mal nachgefragt. Du darfst nicht vergessen, deine Gäste bezahlen Eintritt um die Filme zu sehen. Bis zu einem gewissen Punkt dürfen sie dann auch mal Kritik üben. 

vor 3 Stunden schrieb chrisdae:

Moin moin,

das bist du gar nicht!

Aber so kleine Bildwände wie von dir beschrieben sind eine absolute Ausnahme! Vielleicht solltest du zur Abwechslung mal kleinere lokale Kinos mit 2 oder 3 Sälen besuchen. Wir geben uns echt Mühe, haben immer einen guten Spruch auf Lager und der Standard Film kostet 8 €. Mit Cola und Popcorn bist du zwar bei 6 €, aber nicht bei 10!

 

Unsere Toiletten sind immer sauber, die Technik wird regelmäßig gewartet und wenn etwas kapputt ist wird es umgehend getauscht und und und.....

 

Wenn du mal in der Nähe bist, lade ich dich gerne ein! Wir sind nähe Wiesbaden.

 

Ich verstehe deine Sicht bezüglich 3D! Fakt ist aber, dass ein 3D System erst einmal angeschafft werden muss und je nach System von Zeit zu Zeit auch Komponenten getauscht werden müssen! Bei uns fragen dann immer wieder Leute nach 2D weil Sie wie du kein 3D mögen und/oder es nicht vertragen. Dann bieten wir mal in 1 oder 2 Vorstellungen 2D an und es kommt fast kein Mensch. Mehrfrach probiert! Das klappt nur bei wirklich wirklich großen und guten Starts.

 

Glaub mir ich und viele Kollegen versuchen auch Filme außerhalb de Mainstreams, das funktioniert mal gut und mal schlecht. Man darf aber wirklich nicht vergessen, dass wir tatsächlich auf den Verkauf der Süsswaren und Getränke angewiesen sind. Das Publikum für die meisten Filme außerhalb des Mainstream ist kein gutes Kaufpublikum. Das macht die Sache nicht leichter! La La Land lief auch bei uns in einem Ort mit 11.000 Einwohnern! Ich meine mich aber zu erinnern, dass wir den Film nicht direkt bekommen haben - Verleihbedingungen. Das der Film nur in einem Kino lief kann ich mir irgendwie nicht vorstellen!

 

Dennoch bedanke ich mich für deinen Zeilen, denke aber du hast dein Kino noch nicht gefunden. Auch bei dir gibt es irgendwo einen Kollegen der siche Mühe gibt und eine Leinwand hat die größer ist als der TV!

vor 3 Stunden schrieb chrisdae:

 

Ich wohne im Saarland und da komme ich selten nach Wiesbaden. Meine Erfahrungen im Kino beziehen sich auf die Kinos die ich meistens gehe. Mein "Stammkino" ist 3 Km von meinem Wohnort entfernt. Wenn ich gaaaanz viel Lust habe fahre ich mal nach Saarbrücken. Ich liebe mein Stammkino in  Saarlouis. Da kann in die Kinosäle 1 bis 3 wunderbar reingehen und kriegt ein gutes Kinoerlebnis. So bald man aber sich für einen Film interessiert der in den Kinos 4 bis 6 läuft, wird es damit deutlich schlechter. Wenn du im Kino 4 bist, dann bist du unterm Dach, wenn es dort heiß wird, dann ist es unerträglich. Die Leinwand relativ klein für ein Kino. Kino 5 und 6 sind im Keller, die Säle sind klein und die Leinwände dementsprechend klein. Ich gehe dort schon ins Kino seit ich ein kleiner Junge bin, und ich bin jetzt 46. Wie gesagt die Besitzerin ist da schon seit längerer Zeit. Negativ empfinde ich es auch, das die Besucher nicht in den Kiosk dürfen, wenn sie auf den Film warten. Ebenso negativ ist, ich kann auf das Herrenklo gehen wann ich will, immer stinkts dort erbärmlich. Trotz allem liebe ich dieses Kino und möchte ich es nicht missen. Ich kann aber auch verstehen, wenn Menschen lieber von diesem Kino fernbleiben, aufgrund der Dinge die ich eben genannt habe. Der Vorteil bei diesem Kino ist, das sie vor dem Film maximal 20 Minuten Werbung zeigen. Das finde ich sehr angenehm. Ich wünsche allen Kinobesitzern das sich die Situation deutlich verbessert und vielleicht sind ja mancher der Vorschläge doch in irgendeiner Form durchführbar. Im übrigen vor allen Dingen in den Achtzigern führte mein Stammkino, sogenannte Kinonächte durch. Dieser Service wurde leider wieder eingestellt. Vielleicht wäre das auch ne Möglichkeit. 

 

Hallo, ich bin jetzt kein Kinobesitzer, sondern ein Gast. Und bin auf das Forum durch Zufall gestoßen. Deswegen entschuldige ich mich wenn der folgende Text aus der Sicht eines Kinobesuchers kommt und eben nicht aus der fachlichen Sicht eines Kinobetreibers. Deswegen bitte ich um Nachsicht. Ich habe so einiges im Forum darüber gelesen, warum es aus ihrer Sicht nicht mehr so funktioniert mit dem Kino. Besonders im letzten Jahr. Aber seien wir doch mal ehrlich, so richtig toll läuft es für die Kinos doch schon seit Jahren nicht mehr? Woran liegts? Natürlich ist es mir bewusst das die Kinobetreiber unglaublich abhängig davon sind, welche Filme angeboten werden und natürlich sind sie von Hollywoodblockbustern abhängig. Auch war der letzte Sommer sehr, sehr heiß und das ist natürlich nicht gut für die Kinos. Auch gabs im letzten Jahr auch noch die Fussball-WM. Natürlich ist nicht zu vergessen, die Konkurrenz durch Streamingangebote wie Netflix oder Amazon. 

Ich selbst bin ein Kinofreak und gehe sehr häufig ins Kino. Ehrlich gesagt will ich auch nicht, das es in Deutschland ein großes Kinosterben gibt. Doch was sollen Kinobetreiber selbst tun? Die nächsten Zeilen, sind rein aus der Sicht eines Kinobesuchers. Ich selbst komme aus dem Saarland, wo es nur noch relativ wenig Orte gibt, wo es noch Kinos gibt und ein Multiplexkino in Saarbrücken. 

Ich finde die Kinobetreiber müssen selbst viel mehr tun, um potentielle Zuschauer wieder in die Kinos zu locken. Ein Kinobesuch sollte für die Zuschauer ein ganz besonderes Erlebnis sein, etwas was einem Netflix und Amazon nicht bieten können. Aber was bekommt man denn als Zuschauer? Viele kleine Kinohäuser haben teilweise so kleine Leinwände, die gerade mal ein wenig größer sind, als ein heutiger Großbildfernseher. Man gibt an, das der Sommer viel zu heiß war, aber stellen sich doch mal die Frage, haben denn alle Kinos Klimaanlagen? Damit die Leute sich nicht zu Tode schwitzen wenn sie ins Kino gehen? Man beklagt die Fussball-WM 2018, erstens war Deutschland direkt nach der Vorrunde aus, aber gabs denn Angebote für Leute die keine Fussballnarren sind? Die Betreiber können nur bedingt Einfluss auf die  Preise der Eintrittskarten nehmen, aber sie haben Einfluß auf die Preise was Snacks und Getränke betrifft. Wenn man in vielen Multiplexen für Snacks und Getränke mindestens 10 Euro hinblättern muss, muss man sich nicht wundern, wenn weniger Leute kommen. Wenn ich in vielen Kinos, bis zu 45 Minuten Werbung ertragen muss, bis mein Film beginnt, dann muss man sich nicht wundern wenn immer weniger Leute kommen. Und mir ist sehr wohl bewusst, das ein gewisses Maas an Werbung sein muss. Aber auch dafür gibt es Grenzen. Vor einigen Jahren war ich selbst in Amerika und zwar in Florida. Und da gabs tatsächlich ein Kino, da konnte man sich während der Vorstellung warmes Essen bestellen. Das fand ich toll. Die Kinobetreiber müssen ganz einfach den Service verbessern. 

Kommen wir zum Programm. Wenn man sich nicht mehr ganz so auf die Hollywoodblockbuster verlassen kann, warum holt man dann nicht auch mal Filme abseits des Mainstreams ins Programm? 2 Beispiele: Vor einigen Jahren wurde der Film Brokeback Mountain im Kino gestartet. Der Film gewann den Oscar und wurde groß in den Medien besprochen. Aber wie groß war meine Überraschung als ich feststellte, das der Film im Saarland nur in einem Kino gespielt wurde und zwar in der Camera in Saarbrücken. Das Gleiche in Grün mit dem Film La La Land. Wurde auch nur in einem Kino gespielt im ganzen Saarland. Natürlich müssen Betreiber die großen Blockbuster spielen, das ist mir klar, aber etwas mehr Vielfalt im Programm wäre schön. Viele Kinobesucher, auch in vielen Foren bemängeln, die Aufschläge für 3-D. Viele wollen 3-D gar nicht, weil man bei kaum einen Film einen wirklichen Mehrwert erkennen kann. Dafür muss man aber mehr bezahlen. 

Ich hoffe ich bin ihnen nicht zu sehr auf den Schlips getreten. Ich liebe das Kino einfach und ich möchte einfach nicht das es stirbt. Die Situation ist durchaus vergleichbar mit der in den achtzigern Jahren. Als damals der Videorekorder aufkam und den Kinos ein Sterben prophezeit hat. Damals hat die Branche reagiert, das muss sie jetzt auch tun.