IMS3000 Ingest Monitor läd nicht; zeigt Fehlermeldung.

[florizo]

Liebes Forum,

 

ich habe bei drei von unseren vier IMS3000 folgendes Problem:

 

Die Website des Ingest Monitors lässt sich nicht mehr laden. 

 

Beim click auf Ingest Monitor (egal welcher User Level) sieht immer lang (ca, 1,30min) eine Ladesymbol & dann kommt entweder die Meldung
(("messageType":"-1", "messageValue":"DrmSoap:getIngestTaskListInfo: Error Fetching http headers",","field":"","duration":5000}) -> siehe Screenshot,

bzw. die Seite bleibt einfach leer.

 

Sonst laufen die Server ohne jegliche Einschränkung zuverlässig weiter. Aber es ist sehr ärgerlich da man in der Zeit des Ladens weder etwas anderes anklicken kann, noch reagiert die Weboberfläche.

 

Natürlich haben wir das mit verschiedenen Browsern (Chrome, Firefox, Safari) auf verschiedenen Rechnern (Mac/PC) getestet.

 

Der Fehler trat jetzt aktuell bei Version 3.20 auf. Wir haben dann auch einen (der 4) IMS auf die neue Version 3.21.8 gezogen, der Fehler bleibt aber bestehen. Ebenso haben wir natürlich alle "normalen Problemlösungen", Reboot, Stromlos, alles externe abhängen usw. ausprobiert.

 

Die Systeme haben über einen KDM Auto Ingest (liest eine Mailadresse aus & schiebt dann die KDMs automatisch auf die Server) in letzter Zeit sehr viele KDMs übermittelt bekommen, was die Liste sicherlich sehr lang gemacht hat. In einem Saal haben wir hier händisch im Ingest Monitor immer wieder alle Einträge gelöscht, in den anderen wurde dies wohl versäumt.

Rein technisch sieht es so aus als würde der Server beim Laden/Aufbereiten der Liste für die WEB-GUI in einen Timeout laufen.

Hat jemand von Euch eine Idee hierzu?

[Jensg]

Eventuell mußt du mal alle KDM's manuell löschen. Vielleicht besteht die alte Begrenzung mit der maximalen Anzahl KDM und DCP immer noch, über 512 geht nicht.

Jens

[florizo]

vor 12 Stunden schrieb Jensg:

Eventuell mußt du mal alle KDM's manuell löschen. Vielleicht besteht die alte Begrenzung mit der maximalen Anzahl KDM und DCP immer noch, über 512 geht nicht.

Jens

Leider ohne Erfolg...

[florizo]

Lösung:

Auf Terminal-Ebene müssen die Ingest Dienste gestoppt werden, dann kann man die an drei Orten liegende Ingest-DB löschen. Bei einem Neustart erstellt der IMS3000 dann eine neue & somit läd der Ingest Monitor in der WebGUI wieder.

Dolby vermutet das der Fehler durch eine CPL mit einem Sonderzeichen (oder ähnliches) verursacht wurde...

Bearbeitet 13. Oktober von florizo (Änderungen anzeigen)

[Jensg]

Danke für die Info, verwunderlich wäre das ja nicht. Schon Umlaute sind nicht vorgesehen im englischsprachigen Raum.

Beim Sonysystem des R51X gabs daher mal den Komplettabsturz der Playlisten, Lösung war auch nur ein neu aufgesetztes System oder das folgende Update. Und Ordner mit Umlauten werden zwar angezeigt, können jedoch nicht geöffnet werden.

Jens