Hallo Leute.
Wir haben in letzter Zeit immer wieder das Problem, dass Kunden mit Gutscheinen von uns kommen und diese Einlösen wollen, obwohl diese schon abgelaufen sind! Wir haben auf den Gutscheinen drauf stehen, dass sie 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig sind. Jetzt nehmen wir die Gutscheine e schon max. 2 Jahr zurück aber immer wieder gibt es mit den älteren Probleme. Sie bestehen darauf, dass ein Gutschein 30 Jahre Gültig ist, egal was drauf steht! Wir haben schon Ausdrucke zum Mitgeben von div. Seiten wo auch drinnen steht, dass ein Gutschein, wenn kein Datum angegeben ist, 30 Jahre gültig ist, ist jedoch ein Datum vorhanden und die Gültigkeit somit begrenzt, dieses Gilt.
Wie habt ihr den das mit den Gutscheinen? Habt ihr auch ein Ablaufdatum? Wie geht ihr mit den Kunden um, wenn sie darauf bestehen, den abgelaufen Gutschein einzulösen?
Liebe Grüße