Die nötige Hardware ist da (für die Minimalanforderung "draufschaufeln vom Kassen-PC").
Die Netzwerkverbindung steht ja auch (sonst ginge auch keine Fernsteuerung von der Kasse aus).
Lediglich die Software (Filezilla) müßte installiert und konfiguriert werden und du müßtest kurz ins Handling eingewiesen werden (is kein Akt, geht idR ratzfatz).
Willst du aber mehr Komfort und mehr Speicherplatz, dann macht zusätzliche Hardware in Form eines NAS Sinn (was dann auch konfiguriert werden will, das könnte der Integrator ggf steckerfertig konfiguriert liefern, der Umsatz ist da evtl auch Ansporn zum Service(?)).
Wenn du einen Wartungs-/Stördienst-Fernzugriff durch Ymagis hast, dann ruf doch einfach mal an und frag freundlich - für einen erfahrenen Hotliner ist das eine Fingerübung für langweilige Tage. Wenn du deinem Techniker immer brav Kaffee etc angeboten hast und auch sonst "unkompliziert" bist, läuft das evtl unter "Kundenservice" bei direkter Ansprache.